Kdo si hraje, nezlobí! 


DPD Parcel Shop/ Uloženka. Nově nabízíme možnost převzetí zásilky prostřednictvím výdejních míst v prodejnách Mountfieldu, provozovnách Uloženky a DPD ParcelShopech: osobní odběry v Praze, Brně, Olomouci, Zlíně, Ostravě, Hradci Králové, Plzni, Českých Budějovicích, v Ústí nad Labem a brzy i v dalších krajských městech, s dlouhou otevírací dobou a na dobře dostupných místech. Lze tento způsob využít i na Slovensko - výdejní místo v Bratislavě.
Adresy výdejních míst naleznete na webu DPD. Výběr místa přepravy i s otvírací dobou se vám zobrazí při procesu
objednávání.

Nově lze takto poslat balíčky na několik míst na Slovensku - v Bratislavě, Trnavě, Košicích a dalších 20 místech

O připravení zásilky ve výdejním místě budete informováni pomocí SMS. Proto prosím udávejte mobilní čísla nebo čísla na telefony, které umožňují přijímání SMS.

Koupili jste svému psovi inteligentní hračku a on ji už zná "jako své boty" a už ho to tak nebere? Nezoufejte! Hračka může ještě dobře posloužit i jiným domácím mazlíčkům...


OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky pro nákup v e-shopu Psí hrátky

Děkujeme Vám, že nakupujete v našem obchodě PsíHrátky.cz. Vždy se vynasnažíme vyřizovat Vaše objednávky k Vaší plné spokojenosti, jak to bude v našich silách. Prosíme Vás rovněž o vzájemně zodpovědný přístup. Své objednávky důkladně zvažte, abyste nemuseli objednávky ani nepřevzít od přepravce. Je to sice Vaše právo, dané zákonem, my to respektujeme. Vznikají nám tím ale zbytečné náklady (cenu za dopravu musíme v každém případě přepravci uhradit), které se pak musí promítnout do ceny zboží. Samozřejmě plně respektujeme, že občas potřebujete vrátit zboží, protože nakonec nesplnilo Vaše představy. Ale balíčky, které někdo ani nepřevezme od přepravce, jsou pravděpodobně špatně promyšlené nákupy a náklady na ně jsou zcela zbytečné.

Náš obchod se specializuje na širokou nabídku hraček a potřeb pro psy, proto nemáme většinou jednotlivé položky a barvy ve větším počtu. Pokud si tedy objednáváte některé věci ve větším počtu, mějte prosím pár dnů strpení, budeme-li nuceni ještě nějaké zboží pro Vás doobjednat. Vždy o této skutečnosti budete informováni emailem, případně telefonicky.

Dodávka na Slovensko je možná - viz informace níže.

Způsob platby:
-
Dobírka – za zboží zaplatíte při přebírání zásilky u přepravky nebo České pošty, případně při převzetí ve výdejním místě DPD Parcel Shopu nebo Uloženky.
U DPD přepravky (ne v DPD Parcel Shopech) lze platit i platebními kartami pro zakázky nad 500Kč (platba probíhá na mobilním terminále u řidiče přepravky).
Dobírka na Slovensko je zpoplatněna 65,-Kč, dobírka v ČR je 25,-Kč.

- Bankovní převod – platba bankovním převodem z Vašeho účtu na účet internetového obchodu Psí hrátky. Číslo bude odesláno ihned po zpracování objednávky. Zboží zasíláme až po obdržení platby. Vzhledem k tomu, že může nastat případ, kdy objednané zboží nebude na skladě v požadovaném množství nebo nějakou chybou, vyčkejte na potvrzovací e-mail s číslem účtu, případně s informacemi o změnách.

U objednávek, jejichž hodnota je nižší než náklady na její zaslání, požadujeme platbu předem.

Pro platbu předem u zásilek neúčtujeme poplatek  za finanční operace.

Způsoby dopravy objednaného zboží:
- Zaslání poštou jako doporučená zásilka.
Vzhledem k výraznému zdražení poštovních služeb jsme museli výrazně omezit zasílání Českou poštou. Zasíláme jen takové zásilky, které se vlezou do obálky (maximální tloušťka 5 cm). Zvolíte-li si poštu u objednávky, kterou takto nelze poslat, bude poslána prostřednictvím DPD. Pokud přesto z nějakého důvodu potřebujete zaslání Českou poštou, prosím kontaktujte nás, nebo to napište do poznámky k objednávce a my se už s vámi domluvíme.
Informace o dodání zásilky je možné získat prostřednictvím služby online – Sledování zásilek na adrese České pošty a nebo na bezplatné telefonní lince 800 10 44 10. 
- Zaslání prostřednictvím DPD -prostřednictvím DPD posíláme přednostně všechny zásilky.

Upozorňujeme, že zaslaní Českou poštou nemusí být nijak dál oznamováno, pokud nejde o dobírku (dobírky jsou oznamovány e-mailem). Email nebo SMS zasíláme pouze při dodání DPD.

- vyzvednutí na výdejním místě DPD Parcel Shou (Uloženky.cz) - tento způsob lze uplatnit při jakékoliv hodnotě objednávky, jediné omezení je, že zásilka nesmí přesáhnout 15 kg a rozměr 80x60x42cm. Pokud Vaši zásilku nebude možné takto odeslat, ačkoliv si zvolíte tento způsob, budete od nás informováni. Výdejní místa naleznete na stránkách Uloženky. cz. Výdejní místa se vám také nabídnou v průběhu objednávání, jestliže si zvolíte jako způsob dopravy DPD Parcel Shop.

DPD Parcel Shopy jsou také ve všech prodejnách Mountfieldu.

Doravné a poplatky za objednané zboží:
Platí po celé ČR:

Hodnota objednávky (Kč) Přeprava Českou poštou Přeprava DPD DPD Parcel Shop /Uloženka
Nákup 0 - 150 95 Kč 120 Kč 65 Kč
Nákup 151 - 400 105 Kč 105 Kč 65 Kč
Nákup 401 -500 115 Kč 95 Kč 65 Kč
Nákup 501 - 2000 na domluvě 90 Kč 65Kč /35 Kč (od 1000,-)
Nakup 2001 - 2999 na domluvě 70 Kč 35 Kč
Nákup 3000  a více na domluvě 30 Kč
* dobírka zdarma
00 Kč

Za dobírku účtujeme 25,-Kč.

Platí po celé SR:

Hodnota objednávky Přeprava Slovenskou poštou Uloženka/ParcelShop
Nákup 0 - 300 Kč 150 Kč 105 Kč
Nákup 301-999 Kč 145 Kč 95  Kč
Nákup 1000 - 2999 Kč 125 Kč 80 Kč
Nákup 3000 - více Kč 60 Kč 30 Kč

Za dobírku na Slovensko účtujeme 65,-Kč.
Při větších zakázkách vždy kontaktujeme zákazníka s upřesněním ceny poštovného.

Lze objednávat zboží i jinam v Evropě, poštovné bude vždy upřesněno podle konkrétního balíku.


Při nezaplacení objednaného zboží na platbu předem do jednoho týdne tj. do pěti pracovních dnů bude zboží z dané zásilky nabídnuto opět k prodeji a již nebude garantována kompletnost dodávky.
Při neuhrazení do 2 týdnů (10 pracovních dnů) bude objednávka stornována.

Pří nevyzvednutí objednávky bude další zaslána pouze po zaplacení, tj. pouze na platbu předem!

Balné neúčtujeme.

V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny, ze strany dodavatele, bude zákazník kontaktován e-mailem nebo telefonicky za účelem dohody o dalším postupu.

Zásilka bude obsahovat objednané zboží a fakturu. Faktury k zásilkám posíláme automaticky.

Jsme plátci DPH.

Vrácení  a výměna obdrženého zboží:
- V souladu se zákonem má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutno nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu, pokud není s námi dohodnuto předem jinak). Náklady spojené s  vrácením zboží nese v plné výši kupující.
- Peníze za zboží budou navráceny po dohodě se zákazníkem bankovním převodem. V případě zaslání peněz poštovní poukázkou odečítáme 39,- Kč (poplatek České pošty za tuto službu).

Lze se předem s námi domluvit i na výměně zboží, pokud je požadované zboží skladem. Náklady spojené s  výměnou zboží nese v plné výši kupující u zboží do hodnoty 1000,-Kč. U zboží nad tuto hodnotu můžeme zaslat vyměněné zboží bez poplatků za dopravu, pokud jeho váha nepřesahuje 5 kg.

Je možná také zpětná zásilka přes pobočky Uloženky, včetně pobočky Bratislava - Lembardova ulice. V tom případě nás kontaktujte, pošleme Vám e-mailem štítek, který si vytisknete a nalepíte na zásilku a pak předáte na pobočce Uloženky.

Vždy je nutné nás předem vyrozumět, že posíláte nějaké zboží zpět či k výměšně (viz kontakty). Neočekávané zásilky od přepravců nepřebíráme.

Reklamační řád
Případné vady, které se vyskytnou v záruční době, je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu.

Při reklamaci vám navrhneme možnosti řešení reklamované závady (sleva na zboží, vrácení peněz, oprava nebo výměna zboží). Kromě případu posklytnutí slevy je pak potřeba zboží zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku a ne balíkem do ruky nebo balíkem na poštu) na naši adresu. Je možná také zpětná zásilka přes pobočky Uloženky, včetně pobočky Bratislava - Lembardova ulice. V tom případě nás kontaktujte, pošleme Vám e-mailem štítek, který si vytisknete a nalepíte na zásilku a pak předáte na pobočce Uloženky. Tato forma vrácení má výhodu v tom, že neplatíte žádné dopravné a nemusíte čekat, než vám bude vráceno při vyřízení reklamace.

Reklamované zboží nesmí být znečištěné.

Součástí reklamace je kopie dokladu o nákupu (ten co přijde v balíku nebo e.mailem).

Vždy je nutné nás předem kontaktovat, že posíláte nějaké zboží zpět k reklamaci. viz kontakty.

Pokud vám bylo doručeno zboží jiné nebo v jiném počtu, než jste si objednali, nebo vám bylo zboží doručeno poškozené přepravou, uhradíme vám i cenu zpětné zásilky.

Důležitá informace:
Prosíme o důkladné zkontrolování balíku při převzetí zásilky. Pokud balík vykazuje znaky poškození, požadujte sepsání "Protokolu o poškození balíku" nebo odmítněte balík převzít a kontaktujte nás na tel. 604106001.
V případě poškození zboží dopravou bez evidentního znaku poškození balíku, tzv. skryté vady, je nutné oznámit reklamaci nejpozději do 1 pracovního dne od dodání zásilky. Opožděné reklamace nebudou uznány.

Pro ostatní vady se reklamace řídí platnými zákony.

skladem ANO - toto zboží by mělo být připraveno k okamžitému odeslání. Může se ale přesto stát, že z nějakého důvodu nebudeme schopni ho dodat nebo nebudeme mít barevnou variantu, kterou si přejete. Pak o tom budete informováni e-mailem nebo telefonicky.
skladem NE - toto žboží není na skladě a nelze ho vložit do objednávky. V případě zájmu nás prosím kontaktujte na e-mail.

Vaše Psí hrátky

Platnost obchodních podmínek od 20.5.2015 (změna v zasílání Českou poštou).

 

NGQ2YjNj